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沟通高手的表达技巧 沟通技巧培训机构

来源:http://www.cnzyue.cn/gtjqpx_915.html 发布时间:2019-12-18 03:07:18 点击量:

  能够成为沟通高手的技巧

  1,拥有多样化的行为反应

  面对不同的沟通情境,我们该如何应对?懂得用变通的多种应对方式是很重要的,而不是仅能用一种应对方式一再重复,不懂变通。

  2,挑选恰当行为的能力

  知道不同的应对技巧不一定能保证成功,懂得在适当的场合运用合适的应对方式也是很重要的。其关键要素如下:

  情境因素:时间、地点和当事人。比如在对的时间场合向领导提出需求,你可能会得到好的结果。而如果单身party的玩笑话在葬礼场合说,下场将务必尴尬;此外,你的沟通目的会决定你选择的行为反应;最后,“对他人的了解”也会影响你的决定。

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  3,认知复杂度

  科学家们发现对事物的认识具有更宏观、更多元看法和认识的人,拥有更佳的沟通能力。比如,你发现有个朋友最近对你的态度很冷漠,你会觉得可能是你有什么地方冒犯到他了,或者是你的升迁引起了他的妒忌——而事实上也许只是你朋友最近遇到了不顺心的事情,或者他身体不舒服……也可能什么事情都没有发生。因此,拥有多元角度去思考的能力,能避免主观臆测带来的误解和过度反应。沟通培训

  4,同理心

  同理心是指能考虑到对方的处境,站到对方角度上思考的能力。同理心高的人具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力,能够通过表情、语气和肢体等非言语信息,准确判断和体认他人的情绪和情感状态。

  5,自我监控

  观察自己的行为并借此调整行动的过程称为自我监控。自我监控者可将自己的意识抽离出来,以一种超然的眼光看待自己的所作所为。沟通技巧

  他们在沟通过程中,会时刻关注自己的行为以及周围人的反应,并在此基础上不断调整或保持自己的策略,如:

  “我最好赶紧说些话,来缓解冷场”。

  “这个方法还不错,我以后要继续用”

  6,积极关注

  在沟通过程中让别人感受到受到重视、认可和关注是有效沟通的关键要素。比如愿意花时间沟通而不是敷衍应付;乐意多听别人说而不是只顾自己表达;沟通时以对方容易理解的方式去表达;倾听别人的意见后保持开放的心胸并愿意修正自己的看法。


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